Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En IngenIA Lab S.A.S. (“IngeniaLab”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, prospectos, proveedores, colaboradores y demás personas que interactúan con nosotros.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los criterios bajo los cuales IngeniaLab recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, comparte y, en general, realiza cualquier operación sobre datos personales.

Esta política se adopta en cumplimiento de la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

IngenIA Lab S.A.S.
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: hola@ingenialab.co
Teléfono: +57 300 316 4013

Dependiendo de la interacción que tenga con IngeniaLab, podremos recolectar diferentes categorías de información, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación, cuando resulte necesario.
• Empresa, cargo o actividad profesional.
• Correo electrónico.
• Número telefónico y/o número de WhatsApp.
• Información relacionada con la empresa o proyecto sobre el cual solicita información.
• Información suministrada voluntariamente durante una consulta, reunión o proceso comercial.
• Información necesaria para elaborar propuestas comerciales.
• Información relacionada con solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o comunicaciones.
• Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de interacción, cuando sean recolectados mediante herramientas tecnológicas habilitadas en el sitio.

IngeniaLab procurará recolectar únicamente la información que resulte pertinente, adecuada y necesaria para las finalidades informadas.

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.
• Contactar al usuario que solicite una consultoría, cotización, demostración o reunión.
• Elaborar y presentar propuestas comerciales.
• Prestar los servicios contratados.
• Gestionar la relación contractual, comercial y administrativa con clientes y proveedores.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Responder solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Gestionar procesos de facturación y cobro.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias.
• Mantener registros y soportes de las relaciones comerciales.
• Mejorar nuestros servicios, procesos, productos y sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales, preferiblemente mediante información agregada o anonimizada cuando sea posible.
• Enviar información comercial, novedades, contenidos, invitaciones, promociones o información relacionada con los servicios de IngeniaLab, cuando el titular haya autorizado este tipo de comunicaciones o cuando exista otra base legal que permita su envío.
• Prevenir fraudes, abusos, usos indebidos o actividades que puedan afectar la seguridad de nuestros sistemas.
• Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.

El sitio web de IngeniaLab puede permitir al usuario comunicarse con nosotros mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros mecanismos.

Cuando el usuario suministre voluntariamente sus datos a través de estos canales, dichos datos podrán ser tratados para atender la solicitud realizada y para las demás finalidades informadas en esta política.

El hecho de navegar por nuestro sitio web no implica necesariamente la identificación del usuario. Sin embargo, determinadas herramientas tecnológicas pueden recopilar información técnica o estadística relacionada con la navegación.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y, cuando corresponda, realizar análisis de comportamiento o campañas de marketing.

Las cookies pueden ser propias o de terceros.

Dependiendo de las herramientas implementadas en el sitio, estas pueden incluir servicios de analítica, alojamiento, seguridad, publicidad, gestión de formularios, comunicación o funcionalidades de terceros.

El usuario podrá configurar las opciones de cookies disponibles en su navegador. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

Para el desarrollo de nuestras actividades podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento o que presten servicios relacionados con infraestructura, alojamiento, comunicaciones, analítica, gestión comercial, almacenamiento, seguridad, automatización, inteligencia artificial y otras funciones necesarias para la operación de IngeniaLab.

Estos terceros podrán tener acceso a información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que resulten aplicables.

Cuando corresponda, IngeniaLab adoptará las medidas necesarias para que dichos proveedores realicen el tratamiento de información conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia o utilizar infraestructura tecnológica localizada en otros países.

Cuando el tratamiento implique una transmisión o transferencia internacional de datos personales, IngeniaLab adoptará las medidas necesarias para cumplir las disposiciones legales aplicables en Colombia.

De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que IngeniaLab tiene sobre ellos.
• Solicitar la actualización de sus datos.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando corresponda.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea legalmente procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la ley.

Cuando la legislación aplicable requiera autorización del titular, IngeniaLab solicitará dicha autorización de manera previa, expresa, informada y verificable.

El titular podrá manifestar su autorización mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo permitido por la normativa aplicable.

En los formularios del sitio web, cuando corresponda, se habilitarán mecanismos para que el titular pueda consultar esta Política y manifestar su autorización antes de enviar sus datos.

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales enviando una solicitud a:

Correo: hola@ingenialab.co

La solicitud deberá permitir identificar al titular, describir claramente la consulta o reclamo y, cuando corresponda, aportar los documentos que permitan sustentar la solicitud.

IngeniaLab atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

IngeniaLab implementará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema informático o mecanismo de transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias y mantener los registros que legalmente correspondan.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

IngeniaLab no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para las finalidades comerciales habituales de su sitio web.

Cuando por circunstancias particulares resulte necesario realizar algún tratamiento relacionado con menores de edad, se observarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana y se garantizará la prevalencia de sus derechos.

Esta Política entra en vigencia a partir de la fecha indicada en el encabezado.

IngeniaLab podrá actualizarla cuando resulte necesario, especialmente para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestras prácticas de tratamiento de información.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales:

IngenIA Lab S.A.S.
Bogotá, Colombia
Correo: hola@ingenialab.co
Teléfono: +57 300 316 4013