Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

El acceso, navegación y utilización del sitio web de IngenIA Lab S.A.S. (“IngeniaLab”, “nosotros” o “la Empresa”) implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

Estos términos regulan principalmente el uso del sitio web y de sus contenidos. La contratación de servicios específicos podrá estar sujeta adicionalmente a una propuesta comercial, orden de servicio, contrato u otro documento que establezca las condiciones particulares de cada proyecto.

IngenIA Lab S.A.S.
Domicilio: Bogotá, Colombia
Correo electrónico: hola@ingenialab.co
Teléfono: +57 300 316 4013

El sitio web tiene como finalidad presentar información sobre IngeniaLab, sus servicios, capacidades, proyectos y soluciones tecnológicas, así como permitir a los usuarios solicitar información, contactar a la Empresa, agendar reuniones y solicitar propuestas comerciales.

Entre los servicios ofrecidos por IngeniaLab se encuentran, entre otros:

• Desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial.
• Desarrollo y modernización de sitios y plataformas web.
• Automatización de procesos y tareas.
• Diseño e implementación de agentes de Inteligencia Artificial.
• Integración de herramientas y servicios tecnológicos.
• Capacitación y consultoría en Inteligencia Artificial.
• Otros servicios tecnológicos acordados con cada cliente.

La disponibilidad y características de cada servicio dependerán de la propuesta comercial correspondiente.

IngeniaLab procura que la información publicada en el sitio web sea clara, suficiente y actualizada.

Sin embargo, la información presentada en la web tiene carácter principalmente informativo y no constituye por sí misma una oferta irrevocable de contratación, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Las características, alcance, precio, tiempos, entregables, obligaciones y demás condiciones de un proyecto serán las establecidas en la propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.

Cuando el sitio web anuncie una consultoría o diagnóstico gratuito, dicha actividad estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones comunicadas al usuario.

La consultoría inicial tiene como finalidad conocer las necesidades generales del potencial cliente y determinar posibles oportunidades de automatización, desarrollo o implementación tecnológica.

La realización de una consultoría no obliga a IngeniaLab ni al usuario a celebrar posteriormente un contrato.

Cualquier estimación de ahorro, productividad, tiempos o retorno de inversión realizada durante una consultoría tendrá carácter orientativo y dependerá de las condiciones particulares de cada proyecto.

Las cotizaciones y propuestas comerciales serán elaboradas de acuerdo con la información disponible al momento de su preparación.

Salvo que se indique expresamente un plazo diferente, una propuesta comercial tendrá la vigencia indicada en el documento correspondiente.

La aceptación de una propuesta no implica necesariamente el inicio inmediato de los trabajos si existen condiciones previas pendientes, tales como pago de anticipos, firma de contrato, entrega de información, acceso a sistemas o aprobación de especificaciones técnicas.

La contratación de un servicio se perfeccionará mediante los mecanismos acordados entre IngeniaLab y el cliente, incluyendo, entre otros:

• Firma de contrato.
• Aceptación expresa de una propuesta.
• Orden de compra u orden de servicio.
• Aceptación electrónica.
• Cualquier otro mecanismo que permita acreditar de manera verificable el acuerdo entre las partes.

Las condiciones particulares acordadas entre IngeniaLab y el cliente prevalecerán sobre cualquier descripción general publicada en el sitio web cuando exista contradicción entre ambas.

Cada proyecto de desarrollo podrá definir específicamente:

• Alcance funcional.
• Requerimientos técnicos.
• Entregables.
• Cronograma.
• Precio y forma de pago.
• Responsabilidades del cliente.
• Dependencias de terceros.
• Integraciones.
• Propiedad intelectual.
• Soporte y mantenimiento.
• Garantías.
• Criterios de aceptación.
• Condiciones de modificación o ampliación del alcance.

Los cambios solicitados por el cliente que impliquen funcionalidades, integraciones, diseños o actividades no contempladas en el alcance originalmente contratado podrán generar costos y tiempos adicionales.

IngeniaLab podrá utilizar herramientas, plataformas, APIs, modelos de Inteligencia Artificial, servicios de alojamiento, servicios de nube y otros componentes tecnológicos proporcionados por terceros.

El funcionamiento de determinadas funcionalidades puede depender de dichos terceros.

IngeniaLab no será responsable por interrupciones, modificaciones, limitaciones, cambios de precios, restricciones de uso, discontinuación o fallas de servicios de terceros que se encuentren fuera de su control razonable.

Cuando un proyecto utilice Inteligencia Artificial, los resultados generados por modelos de IA pueden presentar errores, imprecisiones, omisiones o resultados inesperados.

Por lo tanto, salvo que expresamente se acuerde lo contrario, las soluciones de IA deben ser utilizadas bajo supervisión humana y los resultados deben ser verificados cuando puedan generar consecuencias relevantes.

Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos sobre el sitio web, su código, diseño, textos, gráficos, logotipos, elementos visuales, metodologías, componentes reutilizables, herramientas internas y demás contenidos desarrollados o utilizados por IngeniaLab pertenecen a IngeniaLab o a sus respectivos titulares.

La contratación de un servicio no implica, por sí misma, la transferencia automática de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las herramientas, metodologías, frameworks, componentes preexistentes o activos reutilizables utilizados por IngeniaLab.

La propiedad intelectual específica de cada proyecto será determinada en el contrato, propuesta u orden de servicio correspondiente.

El usuario o cliente será responsable de contar con los derechos, autorizaciones y permisos necesarios sobre la información, documentos, imágenes, bases de datos, marcas, contenidos y demás materiales que suministre a IngeniaLab para la prestación de los servicios.

El cliente declara que el suministro de dichos materiales y su utilización para ejecutar el proyecto no vulnera derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos términos.

Está prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
• Introducir código malicioso, virus o mecanismos destinados a afectar el funcionamiento del sitio.
• Interferir con la operación normal del sitio.
• Suplantar a terceros.
• Utilizar información obtenida del sitio para fines ilícitos.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
• Realizar cualquier actividad contraria a la legislación colombiana.

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, imágenes, elementos gráficos, código, estructura, interfaces y demás elementos protegibles, son propiedad de IngeniaLab o se utilizan legítimamente bajo autorización de sus respectivos titulares.

Ningún contenido del sitio podrá ser reproducido, distribuido, modificado, publicado o explotado comercialmente sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.

El sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios de terceros.

IngeniaLab no controla necesariamente dichos sitios ni es responsable por sus contenidos, disponibilidad, políticas, prácticas de privacidad o condiciones de uso.

El acceso a servicios de terceros podrá estar sujeto a los términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.

IngeniaLab procurará mantener disponible el sitio web, pero no garantiza que este permanezca disponible de manera permanente o libre de errores.

El sitio podrá ser suspendido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, razones de seguridad o circunstancias fuera del control razonable de IngeniaLab.

IngeniaLab no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• Interrupciones o fallas de servicios de terceros.
• Problemas de conectividad del usuario.
• Uso indebido del sitio.
• Información incorrecta suministrada por el usuario.
• Ataques o eventos de seguridad que no hayan podido ser razonablemente evitados.
• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
• Decisiones adoptadas por el usuario basándose exclusivamente en información general publicada en el sitio.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

Cuando el usuario proporcione sus datos y corresponda legalmente, podrá recibir comunicaciones relacionadas con IngeniaLab, sus servicios, contenidos, novedades o propuestas comerciales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento que se suspenda el envío de comunicaciones comerciales, sin perjuicio de aquellas comunicaciones necesarias para ejecutar una relación contractual o atender obligaciones legales.

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Los usuarios y clientes podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes mediante:

Correo electrónico: hola@ingenialab.co
Teléfono: +57 300 316 4013

IngeniaLab gestionará las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones particulares de cada relación contractual.

Cuando se trate de una relación de consumo regulada por la legislación colombiana, se respetarán los derechos y mecanismos de protección reconocidos al consumidor.

El tratamiento de los datos personales suministrados a través del sitio web se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en el sitio web.

IngeniaLab podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su publicación, salvo que la legislación aplicable o la naturaleza de la modificación exijan un tratamiento diferente.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

En aquellos casos en los que exista una relación contractual específica entre IngeniaLab y un cliente, las partes podrán establecer mecanismos particulares de solución de controversias en el respectivo contrato.

Estos Términos y Condiciones estarán vigentes mientras permanezcan publicados en el sitio web.

Para cualquier inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones:

IngenIA Lab S.A.S.
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Correo: hola@ingenialab.co
Teléfono: +57 300 316 4013